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武汉礼仪培训课程

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授课学校: 武汉卡耐基教育

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课程介绍 发布日期:2019-09-26 13:59:46
礼仪培训课程

武汉卡耐基教育开设礼仪培训课程,中华民族是礼仪之邦,企业当中的礼仪也是非常重要的,卡耐基拥有专业的师资团队以及系统化的课程体系,帮助学员高效学习。

秘书接待
  1、有人敲门,应回答“请进”,或到门口相迎;
  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;
  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;
  4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;
  5、接受客人礼品,应该道谢;
  6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;
  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;
  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;
  9、送客要到大门外,走在长者后面;
  10、分手告别时,应说“再见”或“慢走”。
公共场所
  1、在公共场所的大厅需要注意的礼仪
  在公共场所的大厅,比如酒店的大堂、剧院的休息厅、车站的候车室等场所,都不宜逗留过久,大多数场所更不适合过夜。办完事情应该尽快离开。如果需要等人或者等车,也应该尽量保持安静,不能大声喧哗,嘻笑打闹。
  2、注意不要阻挡、妨碍他人通过
  若不是万分必要,不要在公共场所与人拉手、挽臂、勾肩、搂抱而行。携带东西,最好抱在身前,或以一只手提拎;若是随身携带的包裹很多也不能随意乱放,最好摆放整齐,以免影响他人。
  3、公共场合不要手舞足蹈、高声谈笑
  由于公共场所行人太多,因此最好不要做出毫无任何必要的动作,如猛然挥手、踢脚蹬腿等等,以免生事端。公共场所与人交谈,切记调低音量,能让对方听清楚就行了,不要大喊大叫,大吵大闹。
  4、走廊、通道请靠右行走
  在公共场所的通道或者走廊行走时,大家应该尽量靠右侧行走,将过道的左侧让出来,给有急事需要急行的人,这是国际通行的一种右侧行走的惯例。在公共场所的电动扶梯上,也是一样。
  5、房门的开关使用礼仪
  进出房门是有很多礼仪细节需要注意的,首先要轻开、轻关,不能肘推、脚踢、臀拱、膝顶等;其次,房门的开关需要配合相应的手势,当房门的把手在右侧需要用左手开门,把手在左侧需要用右手开门;当你引领一位受尊重的人进出房门时,应该是:手拉门请对方先进,手推门自己先进,并做相应的指引手势,这样可以为对方扶住门,以免发生意外,也会显得彬彬有礼。
  6、注意面部朝向
  当房间里面有人时,进出房门,都应该正面朝向对方,用你亮丽的面容面对别人,而不是留下一个背影,让人“浮想联翩”。
  7、注意礼仪顺序
  公共场所的房间,若是门很宽阔,一般情况,应请长者、女士、来宾先进入房门。若是需要开关房门,门又不是很宽,需要我们根据房门的开关方向来确定谁先行。若出入房门时遇到对面有人,应侧身礼让。

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