仪容仪表

  1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

  2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

  3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

  4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

  5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

  6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

  7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

拜访礼仪

  1、比客户着装好一点点

  2、拜访中不要接电话

  3、用“我们”代替“我”

  4、随身携带笔记本

  5、保持相同的谈话方式

  6、提前约定时间

  7、把时间花在决策人身上

  8、节约客户的时间

接送礼仪

  1、接待人员着装整齐，站立挺直，不可插腰、弯腰，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。

  2、车辆到达时，接待人员应迅速走向汽车，微笑着为客人打开车门，向客人表示欢迎。

  3、陪客人进入会场的标准礼仪：把墙让给客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；进入房间前后的次序：客人不认识路，引导者在客人左前方1-1.5米，身体侧向客人，引导前行；客人认识路的情况下，客人在前，主人在后。

  4、进出门的顺序：客人先进、先座、先起、先出门。

  5、进出电梯的顺序：平面电梯单行右站；无人驾驶电梯，陪同人员先进后出；有人驾驶电梯，客人先进、先出。

  6、一般走路按照国际惯例是女士在前。但如果是行走楼梯，遇到女士穿裙装的情况下，上楼时男士在前免得女士尴尬。

  7、遇到车上装有行李，立即招呼门口的行李员为客人搬运行李，协助行李员装卸行李，并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员，应主动帮助客人将行李卸下车，并携行李引导客人到接待处办理登记手续