
酒店服务礼仪属于行业礼仪,在工作当中受到客户的认可,让客人有宾至如归的感受,提高个人和酒店的形象,今天小编为大家整理了一些资料,一起来跟随小编了解一下吧。
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?
握手时,伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念,从而体现于行动,给对方留下诚意、真实的印象。
2、精神饱满、面带微笑
3、衬衣、西装平整、清洁
4、西装口袋不宜放物品
5、腰间不宜挂钥匙扣
6、西装“三色原则”:全身的颜色是不能多于三种
7、西装“三一定律”:鞋子、腰带、公文包应为同一颜色
8、西装“三个错误”:袖子上的商标没拆、穿夹克,穿衬衫,打领带、白色袜子和尼龙丝袜与西装搭配。
2、要神情结合,显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
3、要声情并茂,相辅相成。只有声情并茂,你的热情、诚意才能为人理解,并起到锦上添花的效果。
4、要与仪表举止的美和谐一致,从外表上形成完美统一的效果。
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